“染色饅頭”下的企業(yè)危機
回首中國這幾年的食品安全事件:皮革奶、蘇丹紅、**、三聚氰胺、瘦肉精......現在中國人的餐桌上有多了一道美食——染色饅頭!中國人一次又一次的飽受食品安全的的沖擊,我們的企業(yè)也在面對越來(lái)越多的質(zhì)疑和信任危機。
我們的企業(yè),該怎么面對這場(chǎng)信任危機呢?
有人把信任危機稱(chēng)為企業(yè)的文明病,拿改革開(kāi)放后,市場(chǎng)經(jīng)濟下人與人之間的關(guān)系和“**”期間做比較,這兩個(gè)時(shí)期人與人之間都很不信任!**”時(shí)期是政治上的不信任,如今的市場(chǎng)經(jīng)濟下是交易中的不信任。而目前市場(chǎng)經(jīng)濟下的信任危機,也擺脫了早期的“真貨假貨”的初級階段,進(jìn)入了品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)期。東莞萬(wàn)氏機械認為,“打假時(shí)代”早已結束,昔日被打假對象可能已經(jīng)成為為知名企業(yè)打假。
中國有如此多的大企業(yè)讓消費者一次次的“上當”,瓦解了商業(yè)社會(huì )最基本的信任基礎。就萬(wàn)氏機械所處的中小型機械行業(yè)來(lái)說(shuō),萬(wàn)氏機械認為只有真誠的為客戶(hù)服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。誠然,我們的機器也不敢說(shuō)是這個(gè)行業(yè)最好的,價(jià)格也不是最高的,我們能為客戶(hù)推薦最合適的機器,適應客戶(hù)的自身情況,就能有自己的市場(chǎng)。如果達不到客戶(hù)的要求,我們會(huì )果斷的拒絕客戶(hù),因為萬(wàn)氏機械給自己的定位就是,走中端市場(chǎng),用低價(jià)格高性?xún)r(jià)比贏(yíng)得市場(chǎng)。
口碑可以贏(yíng)得市場(chǎng),也可以毀滅市場(chǎng)。冠生園、三鹿的倒閉,讓企業(yè)懂得信任危機可以成就企業(yè)可以可以毀滅企業(yè)。企業(yè)做的越大承擔的社會(huì )責任也就越大。能在充滿(mǎn)誘惑的市場(chǎng)經(jīng)濟下,保留對于誠信的堅守是我們所有企業(yè)要做的!也是應對危機的解決之道!
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